먼저, 거듭되는 제품 불량으로 인해 불편을 드린점 사과의 말씀 드립니다.

해당 사항은 공장은 물론 유관부서에 전달되어 개선 방안을 모색하겠습니다.

불량 제품은 최대한 빠르게 공장에서 제품을 확인하여, 배송될 예정이오나 이어지는 연휴로 인하여 배송이 지연될 수 있는점 많은 양해 부탁드립니다.

아울러, 택배사 확인결과 고객님께서 거주하시는 지역으로의 반품은 월요일부터 진행될 예정이오니, 참고 부탁드립니다.

다시 한번 불편을 드린점 사과의 말씀 드리며, 빠른 교환이 이뤄질 수 있도록 노력하겠습니다.

아울러, 고객님의 소중한 의견 감사드립니다.

[ Original Message ]
네오골드 7" 1/2 접시 (도금 끊어진 것)
네오골드 대접 (도금이 튄 자국)


두 개를 교환받았는데 교환품에도 도금 튄 자국, 도금 끊김이 있네요..

수작업으로 진행된다는 말에 어느 정도의 삐뚤빼뚤함이나 선 굵기의 불균형은 그냥 넘어갔는데
아예 도금이 끊어지거나 다른 자리에 튀어 있는 게 교환품으로 온다는 건 이해가 잘 안 갑니다.

하자교환품이 첫 배송품보다 나은 점은 구겨지지 않고 도착한 상자뿐이에요.


여기에 답변 다시는 상담사분들이 무슨 죄겠나 싶긴 한데 네오골드 생산공장쪽에 얘기 좀 전해주세요.

하자품 검수가 지나치게 잘 안 되는 거 같아요.

30점 가량 샀는데 교환을 반절 넘게 받아야 한다는 게 말이 됩니까?
심지어 교환품 검수도 제대로 안 돼서 교환품을 재교환해야 해요.
접시 한 점에 몇 만 원이 아주 싼 가격도 아닌데 품질관리가 이런 건가요? 제가 유독 불운한 건지는 모르겠는데 웃어른들 추천 받고 굳이 한국도자기 고집해서 그릇 산 제 자신이 이해가 안 될 정도입니다.



그리고 회수품을 또 안 들고 가셨던데 이건 고객센터에 통화했더니 재접수 요청했다 하시더라구요.

반품 수거하셔야 하는 기사님이 일 안 하시는 게 한국도자기 잘못은 아니겠지만 한 상자에 수십만 원 어치가 들어 있다 보니 오며가며 신경이 쓰입니다.
다음 주엔 제발 회수가 되어 있으면 좋겠어요.